Профессиональное сопровождение грузов — комплекс мероприятий по контролю всего процесса доставки с целью обеспечения их сохранности, своевременности прибытия в пункт назначения, оперативного решения юридических и прочих организационных вопросов. При необходимости специалисты охранного предприятия прорабатывают маршрут, согласовывают его с ГАИ и другими профильными ведомствами, занимаются документальным оформлением.
Задачи сопровождения грузов
Основная функция охранников и экспедиторов — предотвращение попыток хищения, порчи, разукомплектования и других противоправных действий в отношении перевозимых ценностей. Прочие важные задачи (перечень может варьироваться в зависимости от типа груза, его физических и химических свойств, иных особенностей):
- Контроль состояния. Это касается, например, температуры и влажности. Такой мониторинг актуален в отношении скоропортящихся товаров и других ценностей, требовательных к условиям хранения и транспортировки (музыкальных инструментов, антиквариата, химических реактивов, медицинских препаратов и пр.).
- Информирование заказчика. Это можно делать, например, с помощью GPS- и ГЛОНАСС-навигации, позволяющей отслеживать перемещение транспортного средства с грузом в онлайн-режиме. Возможно использование и других каналов коммуникаций (обычно это мобильная связь или интернет).
- Документальное оформление. Это необходимо для отсутствия претензий со стороны уполномоченных структур и проблем со страховой компанией. Также документы нужны для отражения сделки в бухгалтерском учете.
Грамотно организованное сопровождение грузов полностью избавляет заказчика от решения непрофильных задач.
Основные аспекты сохранности грузов
Одно из ключевых условий целостности и невредимости товара — правильно подобранная упаковка. Она защищает от толчков, сдавливаний, ударов, тряски и иных физических воздействий. Прочие аспекты сохранности грузов:
- фиксация в кузове для защиты от самопроизвольного перемещения, падений, вибраций (это актуально в первую очередь для хрупких и деликатных предметов — оргтехники, оконных рам со стеклами, стеклянной и керамической посуды, высокоточной научной аппаратуры и т. п.);
- обеспечение температурного режима (например, для доставки продуктов питания используются автомобили с рефрижераторами или герметичными кузовами типа «изотерма»);
- страхование (наличие полиса исключает или минимизирует финансовые потери при непредвиденных обстоятельствах — авария, порча, хищение и т. п.);
- выбор хорошей транспортной компании (обращаться нужно к опытным представителям рынка с безупречной деловой репутацией).
В любом случае для обеспечения сохранности груза требуется разработать и реализовать комплекс мер, каждая из которых решает конкретные цели и задачи.
Подготовка к сопровождению груза
Специалисты определяют физические и химические особенности груза, его ценность, требовательность к условиям перевозки и хранения. Дальнейшие этапы:
- разработка маршрута с учетом расположения пунктов отправки и назначения, срочности доставки, состояния дорожного полотна, текущей ситуации на дорогах (пробки, объезды и пр.), необходимости согласования с Госавтоинспекцией и другими государственными структурами;
- выбор транспортного средства с учетом требований к вместимости кузова, грузоподъемности, проходимости, техническому оснащению (например, может понадобиться машина с рефрижератором или краноманипуляторной установкой);
- документальное оформление (договор, сертификаты, путевые листы, товарно-транспортные накладные и пр. — перечень может зависеть от особенностей конкретной перевозки).
Также проводится подготовка персонала: инструктаж по технике безопасности, обучение обращению с грузом, распределение обязанностей между всеми участниками перевозки и пр.
Виды транспорта для доставки грузов
В зависимости от маршрута, расстояния, особенностей товара и других обстоятельств перевозка может вестись с использованием одного или нескольких видов транспорта. В последнем случае это называется мультимодальной доставкой. Она позволяет совместить возможности и преимущества разных транспортных средств.
Грузовой автомобиль — оптимальный вариант для внутренних перевозок. Развитая сеть дорог позволяет выстраивать максимально гибкие маршруты. Железная дорога удобна для перевозки больших партий товара, а также массивных и крупногабаритных грузов на дальние расстояния. Морской транспорт дешевле других, но такая доставка требует много времени. Авиаперевозка — самый быстрый и дорогостоящий вариант.
Способы защиты грузов
Помимо контроля температурного режима, правильной упаковки и страхования существуют следующие способы:
- маркировка — благодаря ей операторы, грузчики и водители знают, как обращаться с грузом;
- онлайн-контроль маршрута с помощью спутниковой навигации;
- оснащение транспортных средств современными охранными сигнализациями.
Также эффективным методом слежения за грузом является установка камер видеонаблюдения, в том числе скрытого монтажа.
Типичные трудности при сопровождении грузов
Даже при реализации всех мер по защите перевозимых ценностей могут возникать непредвиденные ситуации, требующие оперативного и грамотного реагирования.
Например, даже мелкие и непреднамеренные ошибки в документах могут вызвать подозрения со стороны контролирующих органов. Внезапная поломка автомобиля чревата не только непредвиденной задержкой и дополнительными расходами, но и порчей товаров, если они требовательны к температурным условиям. Морские перевозки зависимы от погоды, из-за чего рейс может задержаться на недели и даже месяцы.
Для минимизации коммерческих рисков владелец груза совместно с транспортной компанией и специалистами по сопровождению должны заранее проанализировать вероятность тех или иных нештатных ситуаций и подготовить соответствующие сценарии действий.